সাধারণ শর্তাবলী
১. কার্ডের ব্যবহার
Rapid Pass একটি পুনঃরিচার্জযোগ্য, স্পর্শবিহীন স্মার্ট কার্ড যা অনুমোদিত পরিবহন সেবায় ব্যবহারের জন্য তৈরি করা হয়েছে। কার্ডটি শুধুমাত্র নিবন্ধিত কার্ডধারীর দ্বারা ব্যবহার করা যাবে এবং এটি হস্তান্তরযোগ্য নয়।
২. বৈধতা
Rapid Pass কার্ডের মেয়াদ আজীবন। তবে অপব্যবহার বা জালিয়াতির কারণে কার্ড বাতিল করা হতে পারে।
৩. রিচার্জ ও ফেরত
ব্যবহারকারীরা অনুমোদিত পদ্ধতিতে, যেমন ব্যাংক শাখা, এটিএম, মোবাইল অ্যাপ বা অনলাইন ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে তাদের কার্ড রিচার্জ করতে পারবেন। অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত প্রদানের জন্য যাচাই ও প্রক্রিয়াকরণের সময় প্রয়োজন হতে পারে।
৪. হারানো বা নষ্ট কার্ড
কার্ড হারিয়ে গেলে, চুরি হলে বা ক্ষতিগ্রস্ত হলে ব্যবহারকারীকে নিকটস্থ Dutch-Bangla Bank শাখায় যোগাযোগ করে প্রযোজ্য পুনরায় ইস্যু ফি প্রদান করে কার্ড প্রতিস্থাপনের জন্য আবেদন করতে হবে।
৫. ব্যবহারকারীর দায়িত্ব
ব্যবহারকারীরা তাদের Rapid Pass কার্ড এবং সংক্রান্ত গোপন তথ্যের নিরাপত্তা রক্ষার জন্য দায়বদ্ধ থাকবেন।
৬. নিষিদ্ধ কার্যক্রম
Rapid Pass কার্ডের অপব্যবহার, অনুমতি ব্যতিরেকে বিক্রয় বা প্রতারণামূলক ব্যবহার নিষিদ্ধ।
৭. সেবা পরিবর্তন
Rapid Pass পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই যেকোনো সময় সেবা পরিবর্তন বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
৮. দায় সীমাবদ্ধতা
Rapid Pass কার্ড ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট কোনো পরোক্ষ, আকস্মিক বা অনুষঙ্গিক ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না।
৯. প্রযোজ্য আইন
এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইনের অধীন হবে।
১০. রিফান্ড, রিটার্ন ও বাতিলকরণ নীতিমালা
চার্জব্যাকের ক্ষেত্রে কার্ড হারিয়ে গেলে, নষ্ট হলে, ক্ষতিগ্রস্ত হলে অথবা অন্য যেকোনো ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে আমাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে রিফান্ডের জন্য আবেদন (Refund Request) করতে হবে। একবার পেমেন্ট সফলভাবে সম্পন্ন হয়ে গেলে তা আর বাতিল বা রিভার্স করা যাবে না।
অনলাইন টপ-আপ শর্তাবলী
১. নিবন্ধন প্রয়োজন
প্রথমবার অনলাইন রিচার্জ করার জন্য www.rapidpass.com.bd ওয়েবসাইট/র্যাপিড পাস অ্যাপ এ নিবন্ধন করতে হবে।
২. কার্ড নিবন্ধন
অনলাইন রিচার্জের ক্ষেত্রে আপনার RapidPass কার্ডটি ইতোমধ্যে নিবন্ধন করা না থাকলে নতুন করে নিবন্ধন করতে হবে এবং পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে অনলাইনে পেমেন্ট করতে পারবেন।
৩. ব্যালেন্স সক্রিয়করণ
অনলাইন পেমেন্টের পর কার্ডটি Add Value Machine (AVM)-এ ট্যাপ করে রিচার্জকৃত ব্যালেন্স যুক্ত হয়েছে কিনা নিশ্চিত হতে হবে।
৪. নিশ্চিতকরণ নোটিফিকেশন
রিচার্জ সফল হলে নিবন্ধিত মোবাইল নাম্বারে একটি এসএমএস প্রদান করা হবে।
৫. রিচার্জ সীমা
একটি কার্ডে একবারে সর্বনিম্ন ১০০ টাকা এবং সর্বোচ্চ ৫,০০০ টাকা (Stored Value) পর্যন্ত রিচার্জ করা যাবে। এছাড়া, একবারে শুধুমাত্র একটি পেন্ডিং অনলাইন রিচার্জ থাকতে পারবে; আগের রিচার্জ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত নতুন অনলাইন রিচার্জ করা যাবে না।
৬. রিচার্জ নিষেধাজ্ঞা
কার্ড যদি ব্ল্যাকলিস্টেড, রিফান্ডেড বা অবৈধ হয়, তাহলে রিচার্জ করা যাবে না।
৭. রিচার্জ ইতিহাস
ব্যবহারকারী তার রিচার্জ হিস্ট্রি অ্যাপ্লিকেশন বা ওয়েবপোর্টালের মাধ্যমে দেখতে পারবেন।
৮. রিচার্জ বাতিল
ব্যবহারকারী চাইলে কার্ড এভিএমে (AVM) ট্যাপ করার আগে ৭ দিনের মধ্যে রিচার্জ বাতিলের জন্য অনুরোধ করতে পারবেন।
৯. বাতিলকরণ ফি
রিচার্জ বাতিলের ক্ষেত্রে ৫% সার্ভিস চার্জ কর্তন করা হবে।
১০. ব্যর্থ আপডেটের জন্য ফেরত
কার্ড ব্ল্যাকলিস্ট জনিত কারণে পেন্ডিং ট্রানজেকশন যেমন অনলাইনে রিচার্জ করা হলেও AVM এ ট্যাপ না করা পর্যন্ত ব্যালেন্স আপডেট করতে না পারলে গ্রাহক রিফান্ড রিকোয়েস্ট করতে পারবেন। এ ক্ষেত্রে ৫% সার্ভিস চার্জ কর্তন করা হবে।
